اقتراح برغبة لإنشاء تطبيق موحد يجمع كل الخدمات الحكومية

تقدمت النائبة سحر البزار، وكيل لجنة العلاقات الخارجية بمجلس النواب، باقتراح برغبة موجه إلى رئيس مجلس الوزراء ووزير الاتصالات، لإنشاء تطبيق حكومي موحد يجمع كافة الخدمات الحكومية في منصة واحدة؛ تيسيرًا على المواطنين ورفعًا لمستوى رضاهم عن الخدمات المؤداة.

وأوضحت النائبة أن مؤشرات رضا المواطن عن الأداء الخدمي الحكومي حاليًا تتراوح ما بين "متوسط ومنخفض" وفقًا للإحصاءات الدولية، مرجعةً السبب الرئيسي إلى تعقيد الإجراءات والبيروقراطية التي ترهق المواطن لإنجاز خدمة بسيطة.

وتساءلت البزار: "كم تكلفنا البيروقراطية؟"، وأجابت مستندةً إلى تقديرات البنك الدولي بأن البيروقراطية وضعف الكفاءة الإدارية قد تكلف الدول ما بين 2% إلى 5% من الناتج المحلي سنويًا، وهو ما يعادل في الحالة المصرية تقريبًا من 8 إلى 20 مليار دولار سنويًا. وببساطة، فإن إصلاح الإجراءات قد يعوض خسارة تقدر بنحو 10 مليارات دولار، وهو رقم يقارب إيرادات قناة السويس في بعض الأعوام.

• اقتراح إنشاء تطبيق حكومي موحد: يهدف إلى جمع كافة الخدمات الحكومية في منصة واحدة لتيسير الإجراءات على المواطنين.
• سبب الاقتراح: انخفاض مؤشرات رضا المواطن عن الأداء الخدمي الحكومي بسبب تعقيد الإجراءات والبيروقراطية.
• التكلفة الاقتصادية للبيروقراطية: تقدر بنحو 2% إلى 5% من الناتج المحلي سنويًا، ما يعادل 8 إلى 20 مليار دولار في الحالة المصرية.
• نماذج دولية ناجحة: تطبيق WeChat في الصين، نظام Singpass في سنغافورة، وتطبيق DubaiNow في الإمارات.
• فوائد التطبيق الموحد: رفع رضا المواطن، توفير الوقت والمال، زيادة كفاءة الدولة، جذب الاستثمارات، ودمج الاقتصاد غير الرسمي.

وشددت البزار على أن توحيد الخدمات لا يرفع رضا المواطن فحسب، بل يوفر وقتًا ومليارات الدولارات على الدولة، حيث سيسهل على المواطن إنهاء معاملاته، ويزيد من كفاءة الدولة، ويجذب المزيد من الاستثمارات بما يحقق نموًا حقيقيًا، فضلًا عن دمج الاقتصاد غير الرسمي في المنظومة. واختتمت النائبة تصريحها قائلة: "مصر لا تحتاج مجهودًا أكبر، بل نحتاج نظامًا أبسط وأذكى؛ فالتخلص من ثقافة (مدام عفاف) ليس رفاهية، بل هو إصلاح اقتصادي حقيقي وفرض لسيادة الدولة على بيانات المصريين".