محافظ البحيرة: جولات مفاجئة لإنهاء معاناة المواطنين وتحسين الخدمات الحكومية
في خطوة تعكس التزامها الراسخ بالاستماع إلى نبض الشارع وتلبية احتياجات المواطنين على أرض الواقع، أكدت الدكتورة جاكلين عازر، محافظ البحيرة، أن الجولات الميدانية المفاجئة ستكون النهج الأساسي للمرحلة المقبلة. وشددت المحافظ على أن هذه الزيارات غير المعلنة تأتي في مقدمة أولوياتها لرصد الاحتياجات الفعلية للمواطنين والعمل على تلبيتها بشكل مباشر وسريع، مؤكدة أن التواجد المستمر بين الناس هو السبيل الأمثل لتقييم مستوى الخدمات الحكومية وتحسينها بما يصب في مصلحة قاطني المحافظة.
جاء هذا التأكيد خلال جولة مفاجئة قامت بها المحافظ في مركز ومدينة كوم حمادة، حيث خصصت وقتاً لزيارة المركز التكنولوجي، واطمأنت على انتظام سير العمل ومدى كفاءة الأداء داخل منظومة تقديم الخدمات للمواطنين. وتابعت المحافظ عن كثب آلية عمل منظومة الشباك الواحد، واستعرضت نماذج استقبال الطلبات ومعدلات الإنجاز، مؤكدة على ضرورة تسريع وتيرة العمل وتبسيط الإجراءات، لضمان إنهاء معاملات المواطنين بدقة وكفاءة، بعيداً عن أي تعطيلات أو تعقيدات إدارية قد تثقل كاهلهم.
وحرصت الدكتورة جاكلين عازر على لقاء عدد من المواطنين المتواجدين داخل المركز، واستمعت إلى مطالبهم واستفساراتهم المتعلقة بالخدمات المختلفة التي يتلقونها. وبدورها، وجهت بسرعة فحص كافة الطلبات المقدمة واتخاذ الإجراءات اللازمة بشأنها فوراً، مع التركيز على إزالة أي معوقات قد تعترض سرعة الإنجاز.
لم تقتصر الجولة على ذلك، بل شملت أيضاً متابعة أعمال منظومة التصالح، حيث شددت المحافظ على ضرورة الالتزام الكامل بالضوابط والمعايير المنظمة لهذا الملف الهام، مع التأكيد على ضرورة الانتهاء من فحص الطلبات في التوقيتات المحددة. كما طالبت بتكثيف العمل وضمان تواجد كافة العاملين لإنجاز الملفات المتراكمة في أسرع وقت ممكن، تحقيقاً للمصلحة العامة.
وأكدت المحافظة على استمرار مساعيها المتواصلة لتطوير مستوى الخدمات الحكومية المقدمة في كافة المراكز والقرى، مع تعزيز قنوات التواصل المباشر مع المواطنين والاستجابة السريعة لمطالبهم، وذلك في إطار خطة شاملة تهدف إلى تحسين الأداء التنفيذي وتحقيق التنمية المستدامة على كافة المستويات.
وفي سياق متصل، تفقدت محافظ البحيرة موقف سيارات الأجرة بكوم حمادة، في خطوة تهدف إلى متابعة انتظام العمل والتأكد من مستوى الخدمة المقدمة للركاب. وخلال الجولة، التقت المحافظ بعدد من المواطنين المتواجدين داخل الموقف وفي سيارات الأجرة، حيث هنأتهم بحلول شهر رمضان المبارك، واستمعت إلى آرائهم ومقترحاتهم بشأن منظومة النقل. كما تأكدت من التزام السائقين بالتعريفة المقررة وخطوط السير المحددة.
وأشارت إلى استمرار الحملات والمتابعات الدورية على جميع مواقف السيارات في مختلف مراكز ومدن المحافظة، لضمان الالتزام بالتعريفة وخطوط السير، وتقديم خدمة نقل آمنة ومنضبطة تلبي احتياجات المواطنين الكرام.
- نهج جديد: الجولات الميدانية المفاجئة تعتمد كآلية أساسية للمحافظة خلال المرحلة القادمة.
- هدف استراتيجي: رصد الاحتياجات الفعلية للمواطنين وتلبيتها بشكل مباشر وسريع.
- تطوير الخدمات: التواجد بين المواطنين لتقييم مستوى الخدمات الحكومية وتحسينها.
- جولة تفقدية: زيارة مفاجئة لمركز ومدينة كوم حمادة، شملت المركز التكنولوجي.
- الشباك الواحد: متابعة منظومة تقديم الخدمات وتسريع وتيرة العمل وتبسيط الإجراءات.
- تواصل مباشر: لقاءات مع المواطنين للاستماع إلى مطالبهم ومقترحاتهم.
- ملف التصالح: التأكيد على الالتزام بالضوابط والانتهاء من فحص الطلبات في التوقيتات المحددة.
- متابعة النقل: تفقد موقف سيارات الأجرة بكوم حمادة وضمان الالتزام بالتعريفة وخطوط السير.
- تنمية مستدامة: خطة شاملة لتحسين الأداء التنفيذي وتحقيق التنمية.
