وزير الري: منظومة دقيقة لمتابعة شكاوى المواطنين وحسمها

أكد وزير الموارد المائية والري، الدكتور هاني سويلم، أن الوزارة تتعامل بفعالية مع شكاوى المواطنين من خلال منظومة دقيقة لمتابعتها على مستوى الوزارة، بالإضافة إلى منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء. وأشار الوزير إلى الجهود المبذولة لخدمة المنتفعين وتطوير المنظومة المائية، مما ينعكس إيجاباً على تقليل أعداد الشكاوى. وتتلقى أجهزة الوزارة أي شكاوى وتتعامل معها فورياً وبشكل فعال لحسمها وفقاً للقوانين والاشتراطات المنظمة، مؤكداً دعمه الدائم لهذه المنظومة في إطار الحرص على التواصل المستمر مع المواطنين.

• موقف الشكاوى: بحثت الوزارة 1192 شكوى وطلب واستغاثة خلال شهر فبراير 2026، وبلغت نسبة حسم الشكاوى خلال الفترة من يناير 2021 حتى نهاية شهر فبراير 2026 نحو 97.6%.
• حسم شكوى في الجيزة: وجهت الوزارة أجهزتها بمحافظة الجيزة لسرعة التعامل مع شكوى انقطاع مياه الري بقرية الشوبك الشرقي، وتم تطهير فرع 2 طرخان وحسم الشكوى.
• حسم شكوى في سوهاج: استجابت الوزارة لشكوى من أهالي سوهاج بشأن مخلفات عند ترعة كوبري القنابرة، وتم تطهير الترعة وحسم الشكوى.
• حسم شكوى في بني سويف: تلقت الوزارة شكوى من أهالي قرية قلها بمركز اهناسيا بشأن انسداد تغطية على مصرف محمد إسماعيل، وقامت الإدارة العامة لصرف بني سويف باتخاذ اللازم وحسم الشكوى.

وتلقى الوزير تقريراً من رئيس قطاع التفتيش الفني والمالي والإداري بالوزارة، المهندسة إيمان عبدالعزيز، يستعرض موقف منظومة الشكاوى بالوزارة.