سلسلة الوعي اصل الحكاية *رسالة من مواطن.. “الغوا الدعم عني بعشوائية”* 15=15

*إلى من يهمه الأمر..*

أنا مواطن مصري.

أصحى كل يوم الساعة 5 الفجر.

أركب مواصلتين عشان أوصل شغلي.

مرتبي على قده. وبيتي بالإيجار. وعيالي في المدارس الحكومية.

لا أملك سيارة، ولا شقة تمليك، ولا رصيد في البنك.

*أنا من “معدومي الدخل”.. الفئة اللي الدولة قالت إنها في قلبها.*

*أولاً: نعرف مين هو معدوم الدخل؟*

معدوم الدخل مش “كسلان” ولا “عايز يعيش ببلاش”.

هو عامل اليومية اللي الشغل يوم ويوم.

هو الأرملة اللي بتربي 3 أيتام.

هو الموظف اللي مرتبه بيخلص في نص الشهر.

هو اللي لو شالوا عنه 100 جنيه دعم.. بيته كله يتهز.

هذا المواطن هو الأساس. هو اللي بيبني وبيزرع وبيحرس.

*واستقراره الاقتصادي والاجتماعي هو أهم أولويات الدولة وأمنها القومي.*

*ثانياً: قرارات الرئيس.. ومظلة الحماية.. والتطبيق الخاطئ*

نعلم جميعاً أن فخامة الرئيس أطلق مبادرات ومظلة حماية اجتماعية غير مسبوقة.

“تكافل وكرامة”.. “حياة كريمة”.. دعم التموين.. دعم الخبز.

هذه قرارات تاريخية الهدف منها: *لا أحد يُترك وحده.*

*المشكلة ليست في القرار.*

*المشكلة في التطبيق.*

نسمع كل يوم عن مواطن “اتشال من التموين بعشوائية”.

موظف دخل بيانات غلط. أو سيستم وقع. أو “سوء قصد” من واحد بيستغل منصبه.

النتيجة: أسرة كاملة تدخل في دوامة.

تقف في الطوابير. وتعمل تظلمات. وتدفع مواصلات. وفي الآخر ترجع بخفي حنين.

*ماذا يحدث وقتها؟*

1. *غضب المواطن*: يحس بالظلم. يحس إن “الدولة ضده”.

2. *عبء على الدولة*: بدل ما نكسب مواطن محب.. بنخسره ونحمله كراهية غير مسببة.

3. *ضرب لمصداقية القرار*: قرار الرئيس المحترم يتحول في الشارع إلى “روتين وظالم”.

*ثالثاً: رسالتي لكل موظف*

أخي الموظف.. أنت البوابة.

أنت وجه الدولة.

*تعامل “بروح الوظيفة” لا “بفكرك أنت”.*

– روح الوظيفة: هي التيسير، والرحمة، والتدقيق، واحترام آدمية الناس.

– فكرك أنت: هو التعقيد، والروتين، “تعالى بكرة”، “السيستم واقع”.

تذكر: الست اللي واقفة قدامك دي ممكن تكون أمك.

والراجل ده ممكن يكون أبوك.

*خطأ واحد منك في شيل اسم من الدعم.. ممكن يجوع بيت كامل.*

*رابعاً: الحلول والمطلب*

نحن لا نطلب المستحيل. نطلب العدل والرحمة في التطبيق.

1. *مراجعة آلية الحذف*: لا يتم حذف أي مواطن من الدعم إلا ببحث ميداني وتظلم سريع ومحترم.

2. *تدريب الموظفين*: على أنهم “خدام للمواطن” وليسوا “حراس على الباب”.

3. *الشفافية*: رسالة موبايل للمواطن توضح سبب الحذف وكيفية التظلم.

4. *خط ساخن فعال*: يرد على المواطن في 24 ساعة.

5. ⁠تفعيل قرارت السيد الرئيس دون تقصير

*وفي النهايه هي كلمة يا ريت تتفهم ليس لي وطن آخر لذلك لن أكون معول هدم لوطني*

*يا سادة.. استقرار المواطن معدوم الدخل هو استقرار للوطن كله.*

لا تجعلوا خطأ موظف جاهل، أو فاسد، يهدم قرار رئيس حكيم.

لا تجعلوا “العشوائية” تسرق منا “الحماية الاجتماعية”.

*نحن مع الدولة. ونفهم الأزمة. وسنصبر.*

ولكن مقابل ذلك.. نريد كرامة. ونريد عدل. ونريد أن نشعر أننا “مواطنون بدرجة إنسان”.

*حفظ الله مصر.. وحفظ قائدها.. وحفظ شعبها الصابر.*

الكاتب فرج حجاج