الرئيس للمسؤولين حلوا مشكلات المواطنين يكتبه حسن ابوخزيم 

خلال الاحتفالية التي اقامتها وزارة الأوقاف بذكري المولد النبوي الشريف كانت هناك توجيهات من السيد الرئيس ضمن 7توجيهات منها تكليف لوزارة التنمية المحلية والمحافظين بفتح قنوات اتصال مع المواطنين وحل المشكلات اليومية والعمل علي تذليل الصعاب خاصة أن التنمية المحلية تتعامل مع كافة المواطنين بالمحافظات المختلفة والتوجيه بالحسم والصرامة وفي حالة مخالفة اي موظف يكون العقاب والصرامة

هذا التوجيه من السيد الرئيس مهم جدا وفي توقيت هام عمل علي رصد التقارير أن هناك هناك تقاعس من جانب التنمية المحلية والتي اقتصرت جولاتها علي مصر الجديدة وعدد من أحياء الجيزة ولم تقم بزيارة خاصة الي مراكز المحافظة شمالا أو جنوبا وكذلك لم تأخذ الطائرة لتذهب الي محافظات الصعيد لتري علي الطبيعة معاناة المواطن بدليل الشكاوي التي تصل الي منظومة الشكاوي الحكومية ضد المحافظات بسبب التقاعس في حل تلك المشكلات ولذلك يلجأ المواطن الي منظومة الشكاوي الحكومية. علي امل بحر المشكلات التي تواجهه يوميا

وزارة التنمية المحلية وغالبية التقارير تنتظرها للغرض عليها من خلال المكاتب المكيفة وكذلك عدم الرد علي الهاتف فمن أين يستقي المسؤل معلوماته إذا كانت لاتوحد وسائل اتصال بينه وبين المواطن وكل الخيال مقطوعة واعتمد علي تقارير المكتب كله تمام يافندم

ولذلك كان توجيه السيد الرئيس في محله لأنه يدرك أهمية حل المشكلات وكما قال السيد الرئيس قبل ذلك لا تستهينوا بالأزمات الفردية الصغيرة والتي تعمل على تأليب الرأي العام ولذلك مثلا تجد محافظة الجيزة يصدر عنها شهريا حوالي عدة الاف من الشكاوي رغم وجود لقاء المواطنين ولكنه صوريا ويتم الاعداد والتنسيق له وإذا كان المحافظ يريد حل المشكلات عليه أن يجلس لمدة نصف ساعة في أي شارع من الشوارع ويحصل علي الشكاوي بصورة عشوائية بعيدا عن المكاتب وتحضير رؤساء الأحياء والمراكز والمسؤولين وكذلك عدم الرد علي الهاتف لمحافظ الجيزة واعتمد علي البيانات الإعلامية فقط لتحسين الصورة البصرية

حل مشكلات المواطنين يجب أن يكون بصورة عشوائية دون ترتيب مسبق قبلها باسبوع وكذلك عندما يشتكي المواطن من مسؤل معين لايجب أن تصل إليه الشكوي مرة أخرى وكذلك حفظ بيانات الشاكي وعدم الإفصاح عنها لسرية البيانات وحتي لاتحدث مشكلات بين المواطنين ويجب إيجاد صيغة وجهة تشرف علي الشكاوي حتي لا تعود الشكوي مرة أخرى الي نفس الموظف المشكو في حقه ويكون حكما وخصما في ذات الوقت

ولذلك أقول للسيد الرئيس شكرا علي هذا التوجيه والتكليف للتنمية المحلية والمحافظين لأهمية التواصل المباشر بين المسؤل والمواطن

ونحن نرحب بحق الرد من أي مسؤل يريد التواصل معنا علي الايميل

hassanrosa1@yahoo.com

حسن ابوخزيم